＜よくある質問 一覧＞
|
Q 未成年でも購入できますか？
未成年の方からのご注文はご遠慮いただいております。必ず、保護者の方からお申し込みいただけますよう、お願いいたします。（未成年の方からの場合、確認のためにお電話で連絡を入れさせていただきます。その為、出荷が遅れる場合がございますのでご理解ください。）
|
Q 支払い方法には、どんなものがありますか？
電話・FAX・メール・インターネットでのご注文をお受けしております。
■電話・FAX・メールの場合：代金引換
■インターネット：代金引換・クレジット払いを選択いただけます。
なお、請求書処理、銀行振込は行っておりません。あらかじめご了承ください。
その他、詳しい案内はこちらをご覧ください。
|
Q 薬品・注射針は買えますか？
薬品・注射針の販売は一切行っておりません。
|
Q カタログNo.（製品番号）から注文したい
カタログ番号から、直接ご購入申し込みされたい方は、こちらのページから行ってください。
※カタログNo.欄には、数字だけをご記入ください。（例 B10-2632→102632 ）
※薬品・注射針等の購入は一切できませんので、ご了承ください。
|
Q 一度に申し込める商品は何点までですか？
1回のお申し込みにつき、15種類までの商品を登録することができます。
それ以上の場合は、お手数をおかけしますが注文を分けてお申し込みください。
|
Q 実際に現物を見て購入を決めたいのですが・・・
東京都御徒町に、店舗「科学のおみせ サイボックス」がございますので、そこでの商品受け渡しも可能です。
店頭での受け渡しをご希望の方は、来店予定日より2日以上前にお電話でお知らせください。その場で在庫確認後、手配いたします。店頭にない製品、在庫切れの製品の場合は、商品手配にお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
|
Q バラ売りはできますか？
まとまった製品をバラ売りには出来かねますので、ご了承ください。
|
Q 領収書は発行してもらえますか？
●代引きの場合は、ヤマト担当者からお渡しする受領書が、税務署で認められる正式な物となりますので、必要な場合はお取り置きください。
●クレジットカードご使用の場合は、領収書を発行することができません。その際にはご利用明細を別途郵送いたしますので、当社までご連絡ください。
●法人名で領収書をご希望される方は、別途領収書を発行させていただいておりますので、ご注文の際にご連絡お願いいたします。
|
Q 納期と在庫、商品が届くまでの日数は？
納期と在庫の問い合わせは、お電話でお問い合わせください。その場でご注文いただけない場合は、在庫切れになる場合もございますので、ご了承ください。
お届け希望日をご指定されない場合は、商品が手配でき次第１週間程度でお届けします。
納期が大幅に遅れる場合は、直ちに弊社からご連絡いたします。離島及び一部遠隔地には多少日数がかかります。
土曜・日曜・祝日の発送はいたしておりませんので、ご了承ください。
書籍は日数がかかる場合がございます。
発送物に納品数量と金額（お支払金額）が明記してある「納品書」を同梱します。「納品書」をご購入の明細とします。
|
Q 着日指定・時間指定はできますか？
配達時間の指定について
お申し込み時に下記の時間帯からご指定することができます。（但し離島は除く）
商品お届け時にお客様がご不在の場合は不在連絡票が届きますので、記載されている集荷専用電話番号までお問い合わせください。
（1）8：00〜12：00（午前中）、 （2）12：00〜14：00、 （3）14：00〜16：00
（4）16：00〜18：00、 （5）18：00〜20：00、 （6）20：00〜21：00
|
Q ラッピングはできますか？
有料（￥200 税込）にて、ラッピングを承っております。
ご希望の際は、こちらをクリックして購入ボタンを押してください。
また、420×550mmサイズの袋が最大となりますので、それ以上の場合は包装紙とシールによるラッピングとなります。ご了承ください。
|
Q 送料について
・ご購入金額が税込5250円以上の場合、送料は無料です。（但し沖縄県地方は除く）
・ご購入金額が税込5250円未満の場合、送料は735円です。（但し沖縄県地方は除く）
・沖縄県地方については、一律1575円かかります。
|
Q 注文の確認がしたい
●電話によるご注文の場合は、口頭での確認をもってご注文確定とさせていただきます。
●インターネットでご注文の場合は、ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文内容確認メール」というメールが届いていれば、確かにご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
●FAXまたはハガキでのご注文の場合は、『1.2りかchan.com』からの商品の発送をもってご注文確定としますので、ご注文いただきました商品の到着までお手元のご注文書を必ずお客様控えとして保管してください。
※「ご注文内容確認メール｣が届かない場合
『1.2りかchan.com』へアクセスが集中するなど、回線の混雑状況により「ご注文内容確認メール」の配信に遅れが生じることがございます。 なお、24時間お待ちいただいても「ご注文内容確認メール」が受け取れない場合は、お手数ですが、下記の電話番号またはメールアドレスにお問い合わせください。
※ご注文後のキャンセルについて
ご注文後の取り消しはお受けしかねます。「購入する」ボタンをクリックする前に十分にお確かめ下さい。
|
Q 返品したいのですが
■発送の誤り、商品不良等の場合
商品出荷には万全を期しておりますが、万が一弊社の発送ミスや不良品（破損等）がありましたら返品・交換をさせていただきます。電話またはメールにて商品到着後１週間以内にご連絡下さい。この際にかかる返送料、再発送料は全て弊社で負担いたします。
■お客様のご都合で返品を希望される場合
次の条件をすべて満たしている商品のみ返品をお受けいたします。
１．商品到着後から１週間以内であること
２．未開封であること
３．未使用であること
返品される前に必ず電話またはメールにて商品到着後１週間以内にご連絡ください。
この際にかかる返送料、再発送料はお客様のご負担とさせていただきます。
返送先：〒101-0021 東京都千代田区外神田5-3-10
株式会社ナリカ 通信販売部あて
|
